Все претензии по возврату товара принимаются по адресу покупки. Там, где Вы купили часы. Также можно обратиться по адресу - ул, Никольская, д. 10. по времени работы салона - с 10 до 22 часов без выходных. Часы - технически сложный товар. Поэтому в каждом конкретном случае претензия рассматривается в индивидуальном порядке, поскольку очень много факторов, влияющих на процесс возврата. Нам нужно обязательно провести экспертизу часов для товаров ненадлежащего качества, чтобы понять - производственный это брак или недопустимая эксплуатация. По результатам бесплатной для Вас экспертизы гарантийного авторизованного сервисного центра вашей марки часов, мы либо вернем деньги за некачественный товар, либо отремонтируем часы.
В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара от 25.10. 2007 г., № 234-ФЗ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку. Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо повреждений.
Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 года, № 471: в частности, не подлежат возврату и обмену часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями.
Срок возврата средств - один день после положительного решения о возврате. Тем способом, которым производился платеж. Мы стараемся вернуть деньги как можно быстрее, но обращаем ваше внимание - при возврате на карту, денежные средства могут поступить с задержкой. Подробности Вы можете уточнить у представителей вашего банка.
Если у вас остались вопросы - звоните нам по тел. -7-499-450-47-97 - мы подробным образом расскажем как лучше поступать именно в Вашем случае.