Часто возникающие вопросы

Статья

ГДЕ МОЖНО КУПИТЬ ОРИГИНАЛЬНЫЕ РЕМНИ К ЧАСАМ?

Каждая часовая марка, представленная в наших салонах, имеет фирменный сервис-центр, который занимается гарантийным и послегарантийным ремонтом, а так же продажей оригинальных комплектующих (ремни, браслеты, пряжки, клипсы, звенья браслетов). Список мастерских.

А ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ РЕМНИ ОТ ОРИГИНАЛЬНЫХ?

При правильно подобранном ремне (размер в миллиметрах между «ушками» и в месте крепления пряжки, материал, фактура кожи) отличие будет в названии, нанесённом на внутреннюю сторону ремешка.
Такие компании, как Hirsch, Rios выполняют не только заказы часовых компаний, но и производят ремни для свободной продажи под своими логотипами. Приобрести ремни Вы можете в наших салонах.

КУПИЛ ДОРОГИЕ ЧАСЫ, А РЕМЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ - МОГУ Я ПОМЕНЯТЬ РЕМЕНЬ БЕСПЛАТНО ?

Как правило, размер ремешка рассчитан на среднестатистический размер запястья. Сделать ремень более длинным не получается ввиду того, что он будет слишком длинный для "средней" руки и его придется отрезать, а это невозможно будет сделать, не испортив его. Каучуковые ремни, как правило, это допускают. Удлиненные или укороченные ремешки приобретаются отдельно в сервисных центрах.

ГДЕ МОЖНО ПОМЕНЯТЬ БАТАРЕЙКУ И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ?

Элемент питания лучше всего менять в специализированных сервисных центрах. Список мастерских

СЛОМАНО ЗВЕНО БРАСЛЕТА, ГДЕ ЕГО МОЖНО НАЙТИ?

МНЕ ПОДАРИЛИ ЧАСЫ, КАК УЗНАТЬ ПОДЛИННЫЕ ЛИ ОНИ?

Простой путь: Обратитесь, по возможности, по месту продажи или к любому официальному дилеру в Вашем регионе.
Сложный путь: Обратитесь в экспертное учреждение для проведения экспертизы

ЧЕМ КОМПЛЕКТУЮТСЯ ЧАСЫ КРОМЕ ФИРМЕННОЙ КОРОБКИ И ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА?

Как правило, это стандартный набор: коробка-часы-документация, есть так же лимитированные модели, которые иногда дополняются ремнями или другими аксессуарами.

А МОЖНО ЛИ ВАМ ПРОДАТЬ ИЛИ СДАТЬ НА КОМИССИЮ ЧАСЫ? ЕСЛИ НЕТ ТО ГДЕ ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?

Мы не занимаемся продажей на вторичном рынке. В Москве есть несколько компаний специализирующихся в этой области.

ПОЧЕМУ, НА ВИД ОДИНАКОВЫЕ, ЧАСЫ TISSOT И OMEGA СТОЯТ ПО-РАЗНОМУ?

В разделе Статьи на нашем сайте Вы найдете статью Рейтинг престижности швейцарских часовых брендов в которой мы постарались классифицировать швейцарские часовые компании. После прочтения данной статьи мы надеемся, что Вы получите ответ на Ваш очень не простой вопрос.

СЛОМАЛИСЬ ЧАСЫ. ЧТО НУЖНО ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР?

Если Ваши часы куплены у официального дилера и находятся на гарантийном обслуживании, Вам необходимо предоставить часы и гарантийный талон в официальный сервис-центр. Список на нашем сайте в разделе Сервис. Если гарантия закончилась, Вы можете обратиться в любой сервис, осуществляющий ремонт данных часов.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЗАКАЗАТЬ МОДЕЛЬ, КОТОРОЙ НЕТ В НАЛИЧИИ?

Если данной модели нет в наличии, но она доступна под заказ из московского представительства, Вы должны подъехать в салон и внести предоплату в размере 10% от стоимости часов, и спокойно ждать до прибытия часов в наш салон, как правило сроки поставки достигают от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от конкретной марки.

ЖИВУ В ГОРОДЕ БИШКЕК МОЖНО С ПОМОЩЬЮ ДОСТАВКИ ПРИОБРЕСТИ У ВАС ЧАСЫ?

Нет, к сожалению. Доставка осуществляется только в пределах РФ

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БРАСЛЕТ СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ ДЛЯ МОЕГО ЗАПЯСТЬЯ?

Если часы куплены в одном из наших салонов, Вы можете подъехать по месту продажи для адаптации браслета по Вашей руке. Вы так же можете обратиться в сервисный центр. Список на нашем сайте в разделе Сервис

В ОПИСАНИИ УКАЗАНО, ЧТО В ЧАСАХ ОПРЕДЕЛЁННОЕ КОЛИЧЕСТВО КАМНЕЙ. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? И ДЛЯ ЧЕГО В ЧАСАХ ЭТИ КАМНИ?

Камни - термин, применяемый для обозначения часовых деталей, изготовленных из рубинов, сапфиров или гранатов как синтетических, так и натуральных, которые используются с целью уменьшения трения между металлическими деталями.
Камневые опоры применяемые в часах подшипники скольжения, изготовленные из искусственных либо натуральных драгоценных камней. Основным материалом для каменных опор в современных часах является искусственный рубин. Более подробно о часовых терминах вы можете прочитать на нашем сайте в разделе Статьи и Часовая терминология

ВСЕ ЛИ СТЁКЛА НЕ ЦАРАПАЮТСЯ? КАКИЕ СТЁКЛА БЫВАЮТ В ЧАСАХ?

На данный момент в часовой промышленности применяется три основных типа стёкол:

Сапфировое стекло (Sapphire Crystal) — стекло, изготовленное из синтетического сапфира. Сапфировое стекло — наиболее дорогое, оно отличается характерным блеском, который сохраняется на протяжении многих лет, и очень высокой устойчивостью к появлению царапин. Твердость этого стекла достигает 2200-2300 по шкале Викерса — таким образом, оставить на нем отметину действительно очень трудно, но все-таки возможно. Угрозу для сапфировой поверхности может представлять алмаз, а также некоторые синтетические соединения, содержащие карбит кремния и используемые для изготовления мебели и имитации натурального камня.Недостатком сапфирового стекла следует признать его хрупкость — обратную сторону твердости. При сильном ударе вероятность того, что сапфир рассыпется на мелкие кусочки, очень высока — гораздо выше, чем, к примеру, у минерального стекла.

Минеральное стекло (Mineral Glass) уступает сапфировому по долговечности.Его твердость не превышает 500-800 по шкале Викерса — иначе говоря, даже при бережном обращении на минеральном стекле со временем могут появляться мелкие царапины, в результате чего оно потускнеет и утратит первоначальный блеск. С другой стороны, в часах с минеральным стеклом вам не так страшны случайные удары и толчки — разбить его гораздо сложнее, чем сапфировое.

Пластиковое стекло (Hesalite Glass) разбить еще труднее: оно относительно мягкое (менее 500 по Викерсу) и в силу этого достаточно пластичное. Но и поцарапать его не составит труда: даже на вашем письменном столе найдется немало предметов, способных повредить поверхность пластикового стекла. Однако, в отличие от более дорогих аналогов, пластик прекрасно поддается полировке — т.е. появившуюся на нем царапину вам смогут удалить в любой часовой мастерской.

Кроме этих трех основных видов стекол встречается и ряд вариаций с дополнительными функциями.Многие производители наносят на часовое стекло специальное антибликовое покрытие, которое даже при ярком солнечном или направленном электрическом свете позволит легко различить показания.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ЧАСЫ ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫ?

На Ваших часах стоит маркировка водонепроницаемости посмотрев на нее можно понять на сколько защищены от воды Ваши часы.
Меньше- 30m/3atm - такие часы вообще не должны вступать в контакт с водой.
30m/3atm - 50m/5atm допускает контакт с водой типа мытья рук и дождя.
50m/5atm - 100m/10atm допускает легкое попадания воды, к примеру при мойке машины.
100m/10atm - 200m/20atm допускает плавание
200m/20atm - 500m/50atm допускает спортивные состязания в воде, воздействия типа прыжков в воду, плаванья с трубкой и подводного плавания.
500m/50atm и выше - допускает погружение с аквалангом
Более подробно о водонепроницаемости Вы можете прочитать тут

КАК МНЕ НАСТРОИТЬ НА МОИХ ЧАСАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ?

Внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и неукоснительно следуйте приведённому в ней порядку действий. При возникновении затруднений обратитесь к Вашему дилеру или в сервис-центр.

ЧАСАМ С АВТОПОДЗАВОДОМ НУЖЕН РУЧНОЙ ЗАВОД?

Функция автоподзавода называется так именно потому, что ротор не заводит часы, а поддерживает их в заведенном состоянии. Поэтому все швейцарские механические часы с функцией автоподзавода снабжены заводной головкой, позволяющей заводить часы вручную. Если часы с автоподзаводом не носились несколько дней и остановились, то 20-25 оборотов заводной головкой достаточно практически для полного завода пружины. Завести часы только с помощью ротора можно, но это утомительно - ротору автоподзавода требуется до 8 часов непрерывного вращения для полного завода пружины. Почитать про автоподзавод подробнее можно здесь...

ГДЕ НАНОСИТСЯ НОМЕР НА КАРМАННЫХ ЧАСАХ?

Как правило, корпусной номер у наручных или карманных часов наносится на заднюю крышку.

КАК САМОМУ ЗАКАЗАТЬ КАЛИБР ETA?

Компания ETA - крупнейших изготовитель и международный оптовый поставщик швейцарских механизмов - единичными продажами не занимается. Как вариант - обратиться с данным вопросом в сервисный центр, занимающийся обслуживанием швейцарских часов.

КАК ВЫДЕЛИТЬ ЧИСТОЕ ЗОЛОТО С КОРПУСА РУЧНЫХ ЧАСОВ, ПОКРЫТЫХ ЗОЛОТОМ?

У золота, по сравнению со сталью, меньшая температура плавления, соответственно, нужно нагреть часы до температуры плавления золота, в этом случае сталь не расплавится, а золото стечет. Но вообще - мы не химики и такой вопрос ставит нас в тупик...

МНЕ ПОДАРИЛИ ЧАСЫ НО ОНИ МНЕ НЕ НРАВЯТСЯ. МОГУ ЛИ Я ИХ ПОМЕНЯТЬ?

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара от 25.10. 2007 г., № 234-ФЗ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку. Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо повреждений.
Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 года, № 471: в частности, не подлежат возврату и обмену часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями.